HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen von Unicorn Hybrid Black Kunden.

  • Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel zur Aktivierung der Unicorn Suite?

    Der Lizenzschlüssel wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

  • Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren. Was kann ich tun?

    Bitte klicken Sie auf Verlorene Lizenz, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Ihre Lizenz(en) wird (werden) Ihnen erneut zugeschickt.

  • Wie montiere ich mein neues Unicorn Hybrid Black?

    In the Unicorn box, you’ll find a quick start guide with all the instructions. If you have troubles, check out the  about setting up the hardware.

     

    In der Unicorn Box finden Sie eine Schnellstartanleitung mit allen Anweisungen. Wenn Sie Probleme haben, sehen Sie sich das Unicorn Video Tutorials zum Einrichten der Hardware an.

  • Wie kann ich meinen PC mit dem Unicorn Hybrid Black verbinden?

    Schließen Sie den Bluetooth-Dongle an den Computer an. Starten Sie die Unicorn Suite und koppeln Sie das Gerät mit dem Computer. Stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer Ihres aktiven Unicorn Headsets auswählen. Lesen Sie dazu das Kapitel 5.4 My Unicorn im Benutzerhandbuch.

     

  • Ich kann keine Verbindung zu meinem Unicorn Hybrid Black herstellen. Was kann ich tun?

    Stellen Sie sicher, dass Sie den Unicorn Bluetooth Dongle verwenden und der Dongle gekoppelt ist. Um das Pairing zu testen, klicken Sie in der Unicorn Suite unter My Unicorn auf Unicorn Device Serialnumber des von Ihnen verwendeten Geräts. Bitte beachten Sie das Kapitel Unicorn Setup im Benutzerhandbuch.

  • Wie kann ich einen Lizenzschlüssel erhalten und aktivieren?

    Nach dem Kauf der benötigten Software Application im Unicorn Webshop erhalten Sie einen Lizenzschlüssel zur Freischaltung der Software per E-Mail. Öffnen Sie die Unicorn Suite und klicken Sie auf Licences, um den Lizenzschlüssel einzugeben.

  • Wie kann ich einen Lizenzschlüssel auf einem anderen Computer aktivieren?

    Bevor Sie Ihre Lizenz auf einem anderen Computer aktivieren können, müssen Sie sie auf dem Computer deaktivieren, auf dem Ihre Lizenz aktiv ist. Ihre Lizenz kann nur einmal aktiviert werden.

  • Wie kann ich EEG-Signale aufzeichnen?

    Befestigen Sie die Unicorn Hybrid EEG Elektroden mit der Unicorn Kappe. Befestigen Sie dann die Einwegelektroden an den L- und R-Anschlusskabeln und legen Sie sie auf die Mastoidknochen, direkt hinter dem linken und rechten Ohr. Öffnen Sie dann die Unicorn Suite und öffnen Sie den Unicorn Recorder, um die EEG Daten anzusehen.

  • Wie kann ich die Signalqualität überprüfen?

    Öffnen Sie die Unicorn Suite und wählen Sie den Recorder, um das EEG zu betrachten. Alle 8 EEG-Kanäle müssen eine stabile Aufzeichnung ohne Ausschläge zeigen. Blinzeln Sie ein paar Mal, um ein blinkendes Signal auf dem ersten Kanal zu sehen, und pressen Sie die Zähne zusammen, um Muskelausschläge auf allen Kanälen zu sehen. Die Signalqualitätsprüfung im Recorder sollte grüne Elektroden zeigen, wenn das Signal gut ist. Wenn die Elektroden gelb oder rot sind, dann sind die EEG-Elektroden schlecht positioniert. Drehen Sie in diesem Fall die Unicorn Hybrid EEG Elektroden ein wenig auf dem Kopf, um sicherzustellen, dass die Elektroden Pins die Kopfhaut berühren. Achten Sie auch darauf, dass die Einwegelektroden hinter dem linken und rechten Ohr guten Kontakt haben. Füllen Sie die Elektroden mit Gel, um eine stabilere Aufzeichnung zu erhalten. Sie können die Einwegelektroden auch mit einem Tropfen Gel füllen, um den Kontakt zu verbessern.

  • Benötige ich einen Bluetooth-Dongle?

    Ja, bitte verwenden Sie nur den Unicorn Bluetooth-Dongle, um einen einwandfreien Betrieb zu gewährleisten.

  • Welche Art von Bluetooth-Dongle benötige ich?

    Bitte verwenden Sie nur den originalen Unicorn Bluetooth Dongle. Wenn Sie ihn verloren haben, können Sie den Bluetooth-Dongle im Webshop nachbestellen.

  • Wie kann ich den Unicorn-Elektrodenstrang wechseln?

    Die Kabel sind fest in der Unicorn Kappe verbaut und können nicht ausgetauscht werden. Wenn Sie jedoch die Unicorn Hybrid EEG Elektroden austauschen möchten, dann bestellen Sie einfach 8 Unicorn Hybrid EEG Elektroden im Webshop.

  • Wie bereite ich eine Unicorn Hybrid EEG-Elektrode mit dem Unicorn Gel vor?

    Füllen Sie die Spritze mit Unicorn Gel und injizieren Sie dann in jede Elektrode ein wenig Gel, um sicherzustellen, dass alle Pins guten Kontakt mit der Kopfhaut haben. Drehen Sie jede Elektrode ein wenig nach links und nach rechts, um das Gel gleichmäßig zu verteilen unter den Pins zu verteilen.

    syringe with gel to insert into hybrid eeg electrode

  • Welche Kappengröße benötige ich?

    Die Kappe in Größe Medium (54-58 cm Kopfumfang) passt für etwa 90 % der erwachsenen Personen. Small Kappen (50-54 cm) können für Kinder und kleine Erwachsene verwendet werden. Verwenden Sie Large Kappen (58-62) für wirklich große Erwachsene 😉

  • Kann ich ein Unicorn Hybrid Black als Vermittler für eine dritte Partei kaufen?

    Es ist nicht empfohlen, ein Unicorn Hybrid Black Headset oder Software für Dritte zu kaufen, da dies den automatisierten Informationsfluss und die Nutzung der gekauften Produkte beeinträchtigen würde. Wenn Sie ein Produkt im Unicorn Webshop kaufen, müssen Sie ein persönliches Benutzerkonto erstellen und für den Kaufprozess verwenden. Dieses Benutzerkonto ist mit Ihren gekauften Produkten und Software-Lizenzschlüsseln verknüpft.

    Wenn Sie sich jedoch entscheiden, für einen Dritten zu kaufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie wichtige Informationen wie Lizenzschlüssel, Software-Download-Links, Software-Updates an Ihren Kunden weitergeben. Bitte beachten Sie, dass der Dritte seine Lizenzschlüssel nur mit der angegebenen Email-Adresse aus Ihrer Bestellung nutzen kann. Eine Änderung der E-Mail-Adresse in Ihrem Konto nach dem Kauf hat keinen Einfluss auf die Nutzung der Lizenzschlüssel, d.h. die Lizenzschlüssel können nur mit der E-Mail-Adresse aus dem ursprünglichen Kauf verwendet werden.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Ungefähr 2 Wochen.

  • Wie kann ich ein Gerät zur Reparatur einschicken?

    Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Anweisungen zum Einsenden Ihres Geräts zur Reparatur zu erhalten.

  • Kann ich mein Unicorn Hybrid Black zurückgeben?

    g.tec erlaubt die Rückgabe der Hardware, wenn das Gerät nicht benutzt wurde und sich in ordnungsgemäßem Zustand befindet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Kunde hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

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