PREGUNTAS FRECUENTES

Estas son las preguntas más frecuentes de los usuarios de Unicorn Hybrid Black users.

  • ¿Dónde puedo encontrar mi clave de licencia para activar Unicorn Suite?

    La clave de la licencia se enviará a su dirección de correo electrónico automáticamente, una vez completado su pedido.

  • He perdido mi clave de licencia. ¿Qué puedo hacer?

    Por favor, haga clic en Licencia Perdida, rellene su dirección de correo electrónico y sus licencias serán enviadas de nuevo.

  • ¿Cómo puedo montar mi nuevo Unicorn Hybrid Black?

    En la caja de Unicorn, encontrarás una guía de inicio rápido con todas las instrucciones. Si tienes problemas, consulta los vídeo tutoriales de Unicorn sobre la configuración del hardware.

  • ¿Cómo puedo conectar mi PC con el Unicorn Hybrid Black?

    Conecte el dongle Bluetooth al ordenador. Ejecute Unicorn Suite y empareje el dispositivo con el ordenador. Asegúrese de seleccionar el número de serie de su dispositivo Unicorn activo. Consulte el capítulo 5.4 Mi Unicorn en el Manual del usuario.

     

  • No puedo conectarme a mi Unicorn Hybrid Black. ¿Qué puedo hacer?

    Asegúrese de que utiliza el dongle Bluetooth de Unicorn y de que el dongle está emparejado. Para probar el emparejamiento, haga clic en el número de serie del dispositivo que está utilizando en Unicorn Suite en Mi Unicorn. Consulte el capítulo Configuración de Unicorn en el Manual del usuario.

  • ¿Cómo puedo obtener una clave de licencia?

    Tras adquirir el componente de software necesario en la tienda web de Unicorn, recibirá una clave de licencia para habilitar el software. Abra Unicorn Suite y vaya a la pestaña de licencias para introducir la clave de licencia.

  • ¿Cómo se activa una clave de licencia?

    Tras adquirir el componente de software necesario en la tienda web de Unicorn, recibirá una clave de licencia para habilitar el software. Abra Unicorn Suite y vaya a la pestaña de licencias para introducir la clave de licencia.

  • ¿Cómo puedo activar una clave de licencia en otro ordenador?

    Antes de que pueda activar su licencia en otro ordenador, tiene que desactivarla en el ordenador donde su licencia está activa. Su licencia sólo puede activarse una vez.

  • ¿Cómo se registran las señales de EEG?

    Coloque los electrodos de EEG de Unicorn Hybrid en el gorro de Unicorn. A continuación, conecte los electrodos desechables a los cables de conexión L y R y colóquelos sobre los huesos mastoides, justo detrás de la oreja izquierda y derecha. A continuación, abra el Unicorn Suite y seleccione la grabadora para ver el EEG.

  • ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal?

    Abra el Unicorn Suite y seleccione la grabadora para ver los EEG. Los 8 canales de EEG deben mostrar una grabación estable sin desviaciones. Parpadee unas cuantas veces para ver la señal parpadeante en el primer canal y apriete los dientes para ver las señales musculares en todos los canales. La comprobación de la calidad de la señal en la grabadora debería mostrar electrodos verdes si la señal es buena. Si los electrodos son amarillos o rojos, los electrodos del EEG están flotando. En este caso, gire un poco los electrodos de EEG del Unicorn Hybrid para asegurarse de que las clavijas llegan a la piel. Asegúrese también de que los electrodos desechables situados detrás de las orejas izquierda y derecha tengan un buen contacto. Rellene los electrodos con gel para obtener una grabación más estable. También puede rellenar los electrodos desechables con una gota de gel para que el contacto sea mejor.

  • ¿Necesito un dongle Bluetooth?

    Sí, por favor, utilice sólo el dongle Bluetooth Unicorn para garantizar un funcionamiento perfecto.

  • ¿Qué tipo de dongle Bluetooth necesito?

    Por favor, utilice sólo el dongle Bluetooth original de Unicorn. Si lo ha perdido, puede volver a pedir el dongle Bluetooth en la tienda web.

  • ¿Cómo puedo cambiar el filamento del electrodo de Unicorn?

    Los cables están fijados de forma permanente en el dispositivo Unicorn y no se pueden sustituir. Sin embargo, si desea cambiar los electrodos del Unicorn Hybrid EEG, basta con adquirir otro juego de 8 piezas en la tienda web.

  • ¿Cómo preparo un electrodo de EEG Unicorn Hybrid con el gel Unicorn?

    Llene la jeringa con Gel Unicorn y luego inyecte en cada electrodo un poco de gel para asegurar que todas las puntas tienen un buen contacto con el cuero cabelludo. Gire un poco cada electrodo para distribuir el gel de manera uniforme.

    syringe with gel to insert into hybrid eeg electrode

  • ¿Qué tamaño de gorro necesito?

    El gorro mediano (54-58 cm de circunferencia de la cabeza) se adapta a alrededor del 90% de los sujetos adultos. Las gorras pequeñas (50-54 cm) pueden utilizarse para niños y adultos pequeños. Utilice gorras grandes (58-62) para adultos realmente grandes.

  • ¿Puedo comprar un Unicorn Hybrid Black como intermediario para un tercero?

    No recomendamos la compra de auriculares o software Unicorn Hybrid Black por parte de terceros, ya que esto interrumpiría el flujo de información automatizado y el uso de los productos adquiridos. Si compra un producto en la tienda web de Unicorn, tiene que utilizar o crear una cuenta de usuario personal. Esta cuenta de usuario está vinculada a los productos adquiridos y a las claves de licencia del software.

    Sin embargo, si decide comprar para un tercero, asegúrese de transmitirle información importante, como las claves de licencia, los enlaces de descarga de software y las actualizaciones de software. Tenga en cuenta que el tercero puede utilizar sus claves de licencia sólo con la dirección de correo electrónico indicada en su pedido. Cambiar la dirección de correo electrónico en su cuenta en cualquier momento después de la compra no afecta al uso de las claves de licencia, lo que significa que las claves de licencia sólo se pueden utilizar con la dirección de correo electrónico de la compra inicial.

  • ¿Cuánto dura la entrega?

    Alrededor de 2 semanas.

  • ¿Cómo puedo devolver un dispositivo para su reparación?

    Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener instrucciones acerca del envío de su dispositivo para su reparación.

  • ¿Puedo devolver mi Unicorn Hybrid Black?

    g.tec permite la devolución del hardware, si el dispositivo no fue utilizado y está en condiciones adecuadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. El cliente tiene que pagar el envío de devolución.

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