TÉRMINOS Y CONDICIONES

COBERTURA

Los términos y condiciones de Unicorn se aplican a todos los negocios realizados con g.tec neurotechnology GmbH y no se aceptan otros términos y condiciones.

PEDIDOS

• Los pedidos de hardware y software se realizan a través de la tienda web de www.unicorn-bi.com.

VERSIONES DE HARDWARE Y SOFTWARE

• Una vez realizado el pedido, se entregará una versión específica de hardware y software. La versión de hardware específica solo funcionará con la versión de software específica.

PAGO

• Los pagos pueden ser realizados mediante MasterCard, Visa o Maestro.
• Los pagos deben realizarse por adelantado a través de la tienda web.

PRECIOS

• Los precios se indican en euros. El IVA se calcula automáticamente.
• Los gastos de envío se calculan automáticamente.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

• Tras la recepción del pedido y del pago, g.tec podrá enviarle una confirmación de la orden de compra para confirmar el contrato de venta. Si g.tec no acepta la compra, no se emitirá ninguna confirmación y se devolverá el pago.
• La mercancía se enviará en un plazo de 14 días tras la aceptación de la orden de compra por parte de g.tec.

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ENVÍO

• Los pedidos se envían desde g.tec neurotechnology GmbH, Herbersteinstrasse 60, 8020 Graz, Austria.
• Los envíos se realizan ex fábrica (EXW según los Incoterms 2000).
  Los envíos normalmente tardan unos 14 días hábiles. El envío puede tardar más durante los días festivos locales porque los fabricantes y las empresas de mensajería tendrán operaciones limitadas.
• g.tec no acepta ninguna responsabilidad por el retraso del envío.
• El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Tenga en cuenta que los derechos, impuestos y tasas de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Son responsabilidad del cliente y serán evaluados por su oficina de aduanas en el momento de la entrega.
  Es posible que se requieran procedimientos de despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones originales de entrega.
• Las aduanas de algunos países exigen que el importador registrado proporcione una forma particular de identificación antes de liberar un envío. Es posible que se le pida un número de identificación.
• Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega es correcta, ya que no podemos hacer cambios en cualquier información una vez que el pedido ha sido enviado.
  Si opta por abandonar su envío y/o no paga los derechos y/o impuestos que se le hayan aplicado, no tendrá derecho a un reembolso o sustitución, y deberá pagar los gastos de reenvío.
• El software se entregará por vía electrónica directamente a su cuenta tras la recepción del pago si se completa la compra.
• Las cancelaciones deben ser solicitadas dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y sólo pueden ser procesadas si su pedido aún no ha sido enviado a nuestra fábrica para su realización.
• En caso de circunstancias imprevisibles o ajenas a la voluntad de las partes, como todos los casos de fuerza mayor, que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, éste se prorrogará en todo caso por la duración de dichas circunstancias; entre ellas se incluyen, en particular, los conflictos armados, las intervenciones y prohibiciones oficiales, los retrasos en el transporte o en el despacho de aduanas, los daños en tránsito, la escasez de energía y de materias primas, los conflictos laborales y el incumplimiento por parte de un proveedor importante de componentes. Se considerará que dichas circunstancias prevalecen independientemente de que afecten a g.tec o a sus subcontratistas correspondientes. Si un contrato no puede ejecutarse debido a circunstancias ajenas a g.tec, ésta dejará de estar obligada a dicho contrato.
• El riesgo de una degradación o deterioro imprevisible de la mercancía se transfiere al cliente desde el momento en que el servicio de paquetería se hace cargo del paquete.

ENTREGA PARCIAL

• g.tec tiene derecho a realizar entregas parciales y a facturar dichas entregas parciales previa consulta con el cliente.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DEL SOFTWARE

• g.tec no permite la devolución ni ofrece reembolsos por el software.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE HARDWARE

• g.tec permite la devolución del hardware, si el dispositivo no fue utilizado y está en condiciones adecuadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. El cliente tiene que pagar el envío de devolución.

GARANTÍA

• La garantía en la UE es de 6 meses, y de 30 días en el resto de países, para la interfaz cerebral Unicorn. Los electrodos de EEG Unicorn Hybrid, el gel Unicorn y los electrodos desechables Unicorn Sticky son consumibles. Utilice únicamente piezas de g.tec para hacer funcionar el dispositivo.
• La garantía queda invalidada si cualquier persona, excepto un empleado de g.tec, abre o desmonta cualquier componente del Unicorn.
• La garantía sólo se aplica a los dispositivos utilizados correctamente. La interfaz cerebral Unicorn es un dispositivo electrónico con una batería de iones de litio integrada y debe tratarse correctamente según el manual de usuario de Unicorn.

POLÍTICA DE REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN

• Por favor, envíe una foto o un vídeo claro del producto dañado o defectuoso. A continuación, g.tec le enviará un número de RMA y los documentos de RMA para enviar los dispositivos para su reparación. g.tec no aceptará devoluciones sin un número de RMA.
• El cliente será informado de los costes de la reparación antes de que ésta se lleve a cabo. El cliente debe confirmar la aceptación del coste de la reparación antes de iniciarla.
• El envío se factura al cliente.

ERRORES DE SOFTWARE

• Los errores de software pueden notificarse a [email protected]

RESPONSABILIDAD

• Queda excluida incondicionalmente la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas económicas, daños por interrupción del servicio, pérdidas de datos y pérdidas de intereses, así como daños derivados de reclamaciones de terceros contra el cliente.
• Cualquier problema debe notificarse en un plazo de 7 días tras la recepción de la mercancía. Si no se comunican los problemas en el plazo de siete días, la garantía puede verse afectada.
• Al margen de la ley de responsabilidad del producto, la responsabilidad de g.tec se limita a la acción deliberada y a la imprudencia grave.

DERECHO DE PROPIEDAD

• g.tec posee todos los derechos de propiedad de la Interfaz Cerebral Unicorn. Queda prohibida cualquier ingeniería inversa o copia del dispositivo.

LUGAR DE JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

• El lugar de jurisdicción es Austria, Landesgericht Graz.
• No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
• Derecho aplicable: Austria (sin la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías)